আইনি দলিল — তথ্য সুরক্ষা

awinগোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। awin কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে তা এই নীতিতে বিস্তারিত উল্লেখ রয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য
🔐
এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা

আপনার সমস্ত তথ্য SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি মুহূর্তে সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত।

🚫
তথ্য বিক্রি নিষিদ্ধ

awin কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার ডেটা আমাদের কাছে পণ্য নয়।

⚙️
আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করুন।

🍪
কুকি স্বচ্ছতা

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং কেন ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

🔒
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

awin কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।

📋
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

আপনার তথ্য কীভাবে, কখন এবং কার সাথে ভাগ করা হয় তা আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে প্রকাশ করি।

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") awin অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। "awin," "আমরা," বা "আমাদের" দ্বারা awin পরিচালনাকারী সত্তাকে বোঝানো হয়। "আপনি" বা "সদস্য" দ্বারা awin-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা। awin বিশ্বাস করে তথ্য গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকারকে সম্মান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

awin-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। এই নীতি awin-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে সমন্বিতভাবে প্রযোজ্য।

এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী প্রণীত। যেকোনো ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে awin-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

awin কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগসমূহ বর্ণিত হলো:

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
  • পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা
  • যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা
  • পরিচয় যাচাই (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি পরিচয়পত্রের তথ্য
  • পেমেন্ট তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা Upay নম্বর (সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না)
  • নিরাপত্তা তথ্য: পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
  • ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য
  • ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, লগআউট সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ
  • গেমিং তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের তথ্য
  • লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, তারিখ, পরিমাণ
তথ্যের ধরন সংগ্রহের উদ্দেশ্য বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ পরিচয় ও বয়স যাচাই হ্যাঁ
মোবাইল নম্বর নিবন্ধন ও OTP যাচাই হ্যাঁ
ইমেইল ঠিকানা যোগাযোগ ও নিরাপত্তা হ্যাঁ
জাতীয় পরিচয়পত্র KYC ও উত্তোলন যাচাই উত্তোলনের জন্য
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও প্রতারণা রোধ স্বয়ংক্রিয়

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

awin সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা নিশ্চিত করতে।
  • পরিচয় যাচাই: প্রতারণা প্রতিরোধ, বয়স যাচাই ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও লেনদেনের নিশ্চিতকরণ পাঠাতে।
  • ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও গেমিং ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক অফার ও গেম সুপারিশ করতে।
  • আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নত করতে বেনামে বিশ্লেষণাত্মক ডেটা ব্যবহার করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সদস্যের গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
গুরুত্বপূর্ণ: awin কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রেরণ করে না। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

awin সাধারণত সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay, Dutch-Bangla Bank), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি), পরিচয় যাচাই সেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারীরা সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারে। এই অংশীদাররা awin-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা আইনি তদন্তের ক্ষেত্রে awin প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এ ধরনের ক্ষেত্রে সদস্যকে যতটা সম্ভব অবহিত করা হবে, যদি না আইনি বিধিনিষেধ থাকে।
৪.৩ প্রতারণা ও নিরাপত্তা সুরক্ষা
প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত হলে awin সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে।

awin কখনো তথ্য বিক্রির উদ্দেশ্যে, বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করে না। এটি আমাদের অলঙ্ঘনীয় নীতি।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা ও সুরক্ষা প্রযুক্তি

awin আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। নিম্নে আমাদের প্রধান নিরাপত্তা স্তরসমূহ বর্ণিত হলো:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; bcrypt অ্যালগরিদমে হ্যাশ করা হয়।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
  • নিরাপদ ডেটাসেন্টার: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপদ ডেটাসেন্টারে পরিচালিত।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
  • অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: সন্দেহজনক লগইন ও লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা হয়।
ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য গোপন রাখা এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানানো আপনার দায়িত্ব।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। awin নিম্নলিখিত কারণে কুকি ব্যবহার করে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

তথ্য বিষয়ে আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

আপনার তথ্য অধিকার
  • প্রবেশাধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
  • সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ।
  • তথ্য বহনযোগ্যতা: মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
  • আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
  • বিপণন প্রত্যাহার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

awin আপনার তথ্য ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।

৮.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেন ও গেমিং ইতিহাস ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত রাখা হয় আইনি সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।
৮.২ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়সীমার পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
৮.৩ KYC ডকুমেন্ট
পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমাকৃত ডকুমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

awin-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি) সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে।

পেমেন্ট প্রদানকারী সংস্থা (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি) স্বাধীনভাবে পরিচালিত এবং তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। awin এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা প্রক্রিয়ার জন্য দায়ী নয়।

awin-এর প্ল্যাটফর্ম থেকে তৃতীয় পক্ষের সেবায় যাওয়ার আগে সেই সেবার গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া সুপারিশ করা হয়।
১০

অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

awin-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে বলে সন্দেহ হলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সংশ্লিষ্ট তথ্য ও অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

পিতামাতা বা অভিভাবকরা যদি বিশ্বাস করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান awin-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১১

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

awin প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতির উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে প্রদর্শিত হয়।

১২

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে
  • সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) ২৪/৭

আমরা সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত উদ্বেগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠানোর সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনাকে চিহ্নিত করতে পারি।

নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি পড়া সম্পন্ন হয়েছে? awin-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখন নিরাপদে লগইন করুন বা গেম দেখুন।

শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য